GUIDE

ご注文後のご案内

**キットの返送について ** キットの到着から14日以内にご返送ください。 キット到着から14日以内にご返送、またはご連絡が確認できない場合、誠に恐れ入りますが、本オーダーはキャンセルとさせていただきます。 すでに発送手続きが進んでいるため、以下の実費を差し引いた金額にてご返金をさせていただきます。(キット代、往復送料、決済手数料、事務手数料） ご事情がある場合は、ご希望に応じてお取り置きも可能ですので、LINEまたはメールにてご相談ください。      ① キットの内容物 ・ オーダーシート / ポストカード / ジッパーバッグ2枚 / 記入用ペン / 返送用封筒（ヤマト運輸） *キットに入っていた内容物（ペンを含む）は、すべてご返送ください。* ポストカードの記入はご自由です。ご記入の有無にかかわらず、ご返送ください。ジュエリーと一緒にお返しいたしますので、お手元に届くまで、どうぞ楽しみにお待ちください。 ・ クリックポストでの発送となり、ポストへの投函となります。配達日のご指定は承っておりません。 ・ 地域により到着まで1〜3日（北海道・沖縄・離島は最大7日）かかる場合があります。     ② お預かりする毛について...

ご注文前のご案内

① キットの発送 ご注文後、受付終了後に一括でクリックポストにて発送いたします。キットはポスト投函され、追跡番号は発送後にメールにてご案内いたします。 キット到着から14日以内にご返送またはご連絡がない場合、自動的に返金処理とさせていただきます。（キット代、往復送料、決済手数料、事務手数料を差し引いた金額となります）ご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。     ②  キットのご記入と毛のご用意 キットには、オーダーシート / ポストカード / ジッパーバッグ2枚 / 記入用ペン / 返送用封筒（ヤマト運輸）が含まれています。オーダーシートのご記入と、同封のジッパーバッグに毛を入れてご準備ください。     ③ キットの返送 同封の返送用封筒にキットを入れて、ヤマト運輸のサービスをご利用のうえご返送ください。（送料はすべて当店が負担させていただきます。)     ④ ジュエリー制作スタート キット到着後、約1ヶ月ほどでジュエリーをお届けいたします。あの子らしさがかたちになるまで、心を込めて丁寧にお作りいたします。   (必読)オーダーメイドの製作に関するご案内   大切な子の“ありのまま”をかたちにできるよう、毛一本一本を丁寧に手作業でお作りしております。オーダーメイドという特性上、仕上がりには多少の個体差が生じますが、あの子らしさが映る世界にひとつだけの作品として、あたたかく見守っていただけましたら幸いです。 作品の特性について ・ お預かりする毛は、同じ犬種・猫種であっても部位によって毛質や色味が異なります。そのため、ウェブサイトやSNSの写真、お客様が想像される仕上がりと異なる場合がございます。 ・...

サイズ計測について

お持ちのリングサイズを計測   1. お持ちのリングのうち、サイズがぴったりのものを用意します。 2. リングの内径をミリメートル（㎜）単位で測ります。 3. 下記のサイズ表を見て、ミリメートル（㎜）で測定した「内径」に最も近いリングサイズを選びます。 指のサイズの計測方法    1. 巻尺、紐、細長い紙片のいずれかをご用意ください。  2. リングを着用する指の周りに巻尺、紐、もしくは細長い紙片を巻き付け、一周したところに印を付けます。重ねづけをするリングの場合、重ねづけした時にそのリングが位置する指の部分を測定します。  3.  印を付けた紐もしくは細長い紙片を平らな表面に真っすぐに置き、定規を使って印までの長さを測ります。上記 のサイズ表を見て、測定した「内周」に最も近いリングサイズを選びます。   リングサイズがわからない方へ ご自宅で簡単にサイズを測れる「リングサイズ計測バンド」もご用意しています。必要な方は、ご注文ページのオプションに、リングサイズバンドを追加してください。 当店のジュエリーはハンドメイドのため、制作過程でわずかな誤差が生じる場合がございます。また、指のサイズは時間帯やむくみによっても変化するため、お客様ご自身による正確な計測も大変難しいものです。 そのため、サイズ選びには十分ご注意いただき、お預かりした情報をもとに心を込めてお作りいたしますが、お届け後のサイズ変更は承りかねます。何卒ご了承ください。     リングサイズ表 日本(号) 内径 (mm) 内周(mm) 4号 14.0...

返品・キャンセル・修理について

当店の商品は、すべてお客様の大切なペットの一部をもとにお作りする一点物のオーダーメイド品です。 そのため、以下の点についてあらかじめご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。 返品・キャンセル・交換について オーダーメイド・ハンドメイドの特性上、原則としてサイズ交換・返金をお受けしておりません。 制作過程でわずかな誤差（±0.5mm）が生じる可能性もございます。サイズ選びには十分ご注意いただき、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ※制作に関する詳細やハンドメイド作品の特性については、[ご注文前のご案内]を必ずご確認ください。  商品に不具合があった場合 ・商品に明らかな破損・欠陥がある場合は、 商品到着後24時間以内に、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。 ・状況を確認のうえ、修理・交換など迅速に対応させていただきます。 ・24時間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、ご了承ください。 アフターサービスについて ご使用中にできた小さなキズやツヤの変化など、商品の状態に応じて有償での修理対応が可能です。 ご購入後、 ポケットが外れてしまった場合やチェーンの破損などが発生した場合、状況に応じて無償修理の対応が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 その際の往復送料のみお客様にご負担いただく形となりますので、予めご了承ください。修理をご希望の際は、まず商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。 確認後、対応方法をご案内いたします。

配送について

配送方法 ・1次キットの配送ご注文後、受付終了後に一括でクリックポストにて発送いたします。※クリックポストはポスト投函のため、日時指定はできません。 ・2次商品の配送製作が完了次第、ヤマト運輸コンパクト便にてお届けいたします。発送日および時間帯のご指定が可能です。 **キットの返送について** ・キットは到着から14日以内にご返送ください。 ・14日以内にご返送またはご連絡がない場合、個別のご案内は行わず、返金処理とさせていただきます。 ・すでに発送手続きが進んでいるため、  キット代、往復送料、決済手数料、事務手数料を差し引いた金額にてご返金させていただきます。 ・ご事情がある場合は、ご希望に応じてお取り置きも可能ですので、LINEまたはメールにてお気軽にご連絡ください。 配送に関するご注意事項 ・日時指定、コンビニ受取、ヤマト運輸営業所での受け取りをご希望の場合は、　発送後にお知らせする送り状番号を使用して、お客様ご自身でご指定ください。 ・休前日・日曜祝日・連休・年末年始にいただいたご注文は、発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ・住所不明や保管期限切れなどによる返送があった場合、再発送送料はお客様ご負担となります。 配送日数の目安 ・多くの地域（本州・四国など）：発送日の翌日（1~3営業日）・北海道・九州などの一部地域：発送日の翌々日（2~4営業日）・沖縄・離島など：発送日から3〜7営業日 ・悪天候等によるダイヤの乱れが発生した場合、お荷物のお届け予定日・時間帯が表示より遅れることがあります。 ・発送は兵庫県からとなります。 配送料金 キットの発送・ご返送・商品の配送まですべて、送料は当店が負担いたします。 ご注文確認メールについて ・ご注文完了後に「ご注文確認メール」、発送完了後に「発送完了通知メール」を自動で配信いたします。 ・メールはご登録いただいたアドレス宛に送信されます。 ・システム状況により、メール送信に時間がかかる場合がございます。 ・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、公式ラインまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

シルバー・レジン素材について

シルバー925について Silverは非常に柔らかい特性を持っており、落下や強い衝撃によってへこみや断裂が発生する可能性があります。大切にお取り扱いください。 また、シルバーは空気中の硫黄成分や水分、汗と化学反応を起こし、表面がくすんだり黒ずんだりすることがあります。これは自然な経年変化によるものであり、シルバー特有の味わいとしてお楽しみいただけます。  お手入れ方法・着用後は柔らかい布で汚れを拭き取り、空気に触れないようジッパー付きの袋に入れて保管してください。・香水や日焼け止めなどの化粧品は硫化を促進する恐れがあるため、着用時はご注意ください。・温泉では必ず取り外してください。硫黄成分により黒ずみが発生する恐れがあります。  黒ずみが発生した場合シルバー専用クロスで磨くことで、元の輝きを取り戻すことができます。変色が気になる場合は、定期的にシルバー専用クロスでのお手入れをおすすめします。 レジン(樹脂)について レジンは、軽くて硬い性質を持ち、優れた透明感により繊細なディテール表現が可能な素材です。その美しさから多くのハンドメイドアクセサリーに使用されています。 ただし、レジンは紫外線・薬品・高温に弱い特性があり、長時間の直射日光や経年変化により黄変（変色）する可能性があります。 特にUVライトや薬品を扱うネイル・美容・医療関係の方には、着用の際にご注意いただき、必要に応じて取り外しをおすすめいたします。 弊社では、一般的なアクセサリー用レジンよりも透明度が高く、黄変をできるだけ抑えられる高品質なレジンを厳選して使用しておりますので、安心してご着用いただけます。 お手入れ方法・着用後は、柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避けて保管してください。・レジン部分はドーム型で露出しているため、強い衝撃や摩擦による傷にご注意いただき、丁寧にお取り扱いください。 金属アレルギーについて Silver925は比較的アレルギーを起こしにくい素材ですが、7.5%は銅などが含まれているため、弊社ではアレルギー対応とは断言しておりません。体質による個人差がありますので、敏感な方はご使用をお控えいただきますようお願いいたします。