GUIDE

ご注文後のご案内

**キットの返送について ** キットの到着から14日以内にご返送ください。 キット到着から14日以内にご返送またはご連絡がない場合、キャンセル扱いとし返金手続きを行います。 その際のご返金額は、キット代・往復送料・決済手数料・事務手数料・すでに制作済みのシルバー本体の制作費を差し引いた金額となります。 ご事情がある場合は、ご希望に応じてお取り置きも可能ですので、LINEまたはメールにてご相談ください。      ① キットの内容物 ・ オーダーシート / ポストカード / チャック付き袋 / 記入用ペン / 返送用封筒（ヤマト運輸） *キットに入っていた内容物は、すべてご返送ください。* ポストカードの記入はご自由です。ご記入の有無にかかわらず、ご返送ください。ジュエリーと一緒にお返しいたしますので、お手元に届くまで、どうぞ楽しみにお待ちください。 ・ クリックポストでの発送となり、ポストへの投函となります。配達日のご指定は承っておりません。 ・ 地域により到着まで1〜3日（北海道・沖縄・離島は最大7日）かかる場合があります。     ② お預かりする毛について ご注文いただいたオプションの数に合わせて、チャック付き袋を同封いたします。...

ご注文前のご案内

① キットの発送 ご注文後、受付終了後に一括でクリックポストにて発送いたします。キットはポスト投函され、追跡番号は発送後にメールにてご案内いたします。   キット到着から14日以内にご返送・ご連絡がない場合は、キャンセルとなりご返金いたします。 その際のご返金額は、キット代・往復送料・決済手数料・事務手数料・すでに制作済みのシルバー本体の制作費を差し引いた金額となります。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。     ②  キットのご記入と毛のご用意 オーダーシートのご記入と、同封のチャック付き袋に毛を入れてご準備ください。     ③ キットの返送 同封の返送用封筒にキットを入れて、ヤマト運輸のサービスをご利用のうえご返送ください。（送料はすべて当店が負担させていただきます。)     ④ キットの到着（アトリエ） お預かりした毛をリングに封入し、レジン加工と最終仕上げを行います。キット到着後、ジュエリーのお届けまでに最大1ヶ月ほどお時間を頂いております。 あの子らしさがかたちになるまで、心を込めて丁寧にお作りいたします。   (必読)オーダーメイドの製作に関するご案内     ご注文について ・当店のジュエリーは、すべて完全受注生産です。・ご注文確定（決済完了）後、ご指定サイズに合わせたシルバー本体の加工・制作を開始いたします。 そのため、...

サイズ計測について

お持ちのリングサイズを計測   1. お持ちのリングのうち、サイズがぴったりのものを用意します。 2. リングの内径をミリメートル（㎜）単位で測ります。 3. 下記のサイズ表を見て、ミリメートル（㎜）で測定した「内径」に最も近いリングサイズを選びます。 指のサイズの計測方法    1. 巻尺、紐、細長い紙片のいずれかをご用意ください。  2. リングを着用する指の周りに巻尺、紐、もしくは細長い紙片を巻き付け、一周したところに印を付けます。重ねづけをするリングの場合、重ねづけした時にそのリングが位置する指の部分を測定します。  3.  印を付けた紐もしくは細長い紙片を平らな表面に真っすぐに置き、定規を使って印までの長さを測ります。上記 のサイズ表を見て、測定した「内周」に最も近いリングサイズを選びます。     当店のジュエリーはすべてハンドメイドで制作しているため、制作過程でわずかな個体差が生じる場合がございます。また、指のサイズは時間帯や体調、むくみなどによっても変化し、ご自身で正確に計測いただくことが難しい場合もございます。 サイズ選びにご不安のある方は、近くのジュエリーショップ等で計測をお願いされるのが最も確実です。ご注文前に十分ご検討のうえ、正しいサイズでご注文ください。 ご注文確定後のサイズ変更は承っておりません。何卒ご了承ください。       リングサイズ表 日本(号) 内径 (mm) 内周(mm) 4号...

キャンセル・変更・対応について

当店の商品は、すべてお客様の大切なペットの一部をもとにお作りする一点物のオーダーメイド品です。 以下の点についてあらかじめご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。 キャンセル ・ サイズ変更について ・当店のジュエリーは、すべて完全受注生産です。・ご注文確定（決済完了）後、ご指定サイズに合わせたシルバー本体の加工・制作を開始いたします。 そのため、 ご注文確定後のキャンセルおよびサイズ変更はお受けしておりません。  ご注文前に、必ずサイズやデザインをご確認のうえお申し込みください。 ※ご注文前に[ご注文前のご案内]を必ずご確認ください。  返品・返金について（お届け後） ・ オーダーメイド品およびお預かりした毛をお入れしている商品の特性上、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。 商品に不具合があった場合 ・ 商品に明らかな破損・欠陥がある場合は、 商品到着後24時間以内に、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。 ・ 状況を確認のうえ、修理・交換など迅速に対応させていただきます。 ・ 24時間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、ご了承ください。 サイズ直しについて ・ リングのポケット部分には、お預かりした大切な毛を封入している構造上、お届け後のサイズ直しはお受けしておりません。 ・ サイズにご不安がある方は、ご注文前に必ずサイズ計測ガイドをご確認いただき、お近くのジュエリーショップ等で実際の指のサイズを測っていただくことをおすすめいたします。 アフターサービスについて ご使用中にできた小さなキズやツヤの変化など、商品の状態に応じて有償での修理対応が可能です。 ご購入後、 ポケットが外れてしまった場合やチェーンの破損などが発生した場合、状況に応じて無償修理の対応が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 その際の往復送料のみお客様にご負担いただく形となりますので、予めご了承ください。修理をご希望の際は、まず商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。...

配送について

配送方法 ・1次キットの配送ご注文後、受付終了後に一括でクリックポストにて発送いたします。※クリックポストはポスト投函のため、日時指定はできません。 ・2次商品の配送製作が完了次第、ヤマト運輸コンパクト便にてお届けいたします。発送日および時間帯のご指定が可能です。 **キットの返送について** ・ キットは到着から14日以内にご返送ください。 ・ 14日以内にご返送またはご連絡がない場合、キャンセル扱いとし返金手続きを行います。 ・ その際のご返金額は、キット代・往復送料・決済手数料・事務手数料・すでに制作済みのシルバー本体の制作費を差し引いた金額となります。 ご事情がある場合は、ご希望に応じてお取り置きも可能ですので、LINEまたはメールにてご相談ください。 配送に関するご注意事項 ・日時指定、コンビニ受取、ヤマト運輸営業所での受け取りをご希望の場合は、　発送後にお知らせする送り状番号を使用して、お客様ご自身でご指定ください。 ・休前日・日曜祝日・連休・年末年始にいただいたご注文は、発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ・住所不明や保管期限切れなどによる返送があった場合、再発送送料はお客様ご負担となります。 配送日数の目安 ・多くの地域（本州・四国など）：発送日の翌日（1~3営業日）・北海道・九州などの一部地域：発送日の翌々日（2~4営業日）・沖縄・離島など：発送日から3〜7営業日 ・悪天候等によるダイヤの乱れが発生した場合、お荷物のお届け予定日・時間帯が表示より遅れることがあります。 ・発送は兵庫県からとなります。 配送料金 キットの発送・ご返送・商品の配送まですべて、送料は当店が負担いたします。 ご注文確認メールについて ・ご注文完了後に「ご注文確認メール」、発送完了後に「発送完了通知メール」を自動で配信いたします。 ・メールはご登録いただいたアドレス宛に送信されます。 ・システム状況により、メール送信に時間がかかる場合がございます。 ・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、公式ラインまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

シルバー・レジン素材について

シルバー925について Silverは非常に柔らかい特性を持っており、落下や強い衝撃によってへこみや断裂が発生する可能性があります。大切にお取り扱いください。 また、シルバーは空気中の硫黄成分や水分、汗と化学反応を起こし、表面がくすんだり黒ずんだりすることがあります。これは自然な経年変化によるものであり、シルバー特有の味わいとしてお楽しみいただけます。  お手入れ方法・着用後は柔らかい布で汚れを拭き取り、空気に触れないようジッパー付きの袋に入れて保管してください。・香水や日焼け止めなどの化粧品は硫化を促進する恐れがあるため、着用時はご注意ください。・温泉では必ず取り外してください。硫黄成分により黒ずみが発生する恐れがあります。  黒ずみが発生した場合シルバー専用クロスで磨くことで、元の輝きを取り戻すことができます。変色が気になる場合は、定期的にシルバー専用クロスでのお手入れをおすすめします。 レジン(樹脂)について レジンは、軽くて硬い性質を持ち、優れた透明感により繊細なディテール表現が可能な素材です。その美しさから多くのハンドメイドアクセサリーに使用されています。 日常生活における手洗いやシャワーなど、水に触れる程度であればまったく問題ございません。 ただし、レジンは紫外線・薬品・高温に弱い特性があり、長時間の直射日光や経年変化により黄変（変色）する可能性があります。 特にUVライトや薬品を扱うネイル・美容・医療関係の方には、着用の際にご注意いただき、必要に応じて取り外しをおすすめいたします。 弊社では、一般的なアクセサリー用レジンよりも透明度が高く、黄変をできるだけ抑えられる高品質なレジンを厳選して使用しておりますので、安心してご着用いただけます。 お手入れ方法・着用後は、柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避けて保管してください。・レジン部分はドーム型で露出しているため、強い衝撃や摩擦による傷にご注意いただき、丁寧にお取り扱いください。 金属アレルギーについて Silver925は比較的アレルギーを起こしにくい素材ですが、7.5%は銅などが含まれているため、弊社ではアレルギー対応とは断言しておりません。体質による個人差がありますので、敏感な方はご使用をお控えいただきますようお願いいたします。