キャンセル・変更・対応について

当店の商品は、すべてお客様の大切なペットの一部をもとにお作りする一点物のオーダーメイド品です。以下の点についてあらかじめご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

・当店のジュエリーは、すべて完全受注生産です。
・ご注文確定（決済完了）後、ご指定サイズに合わせたシルバー本体の加工・制作を開始いたします。

そのため、ご注文確定後のキャンセルおよびサイズ変更はお受けしておりません。
ご注文前に、必ずサイズやデザインをご確認のうえお申し込みください。

※ご注文前に[ご注文前のご案内]を必ずご確認ください。

・オーダーメイド品およびお預かりした毛をお入れしている商品の特性上、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。

・商品に明らかな破損・欠陥がある場合は、商品到着後24時間以内に、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。

・状況を確認のうえ、修理・交換など迅速に対応させていただきます。

・ 24時間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、ご了承ください。

・リングのポケット部分には、お預かりした大切な毛を封入している構造上、お届け後のサイズ直しはお受けしておりません。

・サイズにご不安がある方は、ご注文前に必ずサイズ計測ガイドをご確認いただき、お近くのジュエリーショップ等で実際の指のサイズを測っていただくことをおすすめいたします。

ご使用中にできた小さなキズやツヤの変化など、商品の状態に応じて有償での修理対応が可能です。

ご購入後、 ポケットが外れてしまった場合やチェーンの破損などが発生した場合、
状況に応じて無償修理の対応が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

その際の往復送料のみお客様にご負担いただく形となりますので、予めご了承ください。
修理をご希望の際は、まず商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。

確認後、対応方法をご案内いたします。