返品・キャンセル・修理について

当店の商品は、すべてお客様の大切なペットの一部をもとにお作りする一点物のオーダーメイド品です。そのため、以下の点についてあらかじめご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

オーダーメイド・ハンドメイドの特性上、原則としてサイズ交換・返金をお受けしておりません。

制作過程でわずかな誤差（±0.5mm）が生じる可能性もございます。サイズ選びには十分ご注意いただき、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※制作に関する詳細やハンドメイド作品の特性については、[ご注文前のご案内]を必ずご確認ください。

・商品に明らかな破損・欠陥がある場合は、 商品到着後24時間以内に、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。

・状況を確認のうえ、修理・交換など迅速に対応させていただきます。

・24時間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、ご了承ください。

ご使用中にできた小さなキズやツヤの変化など、商品の状態に応じて有償での修理対応が可能です。

ご購入後、 ポケットが外れてしまった場合やチェーンの破損などが発生した場合、
状況に応じて無償修理の対応が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

その際の往復送料のみお客様にご負担いただく形となりますので、予めご了承ください。
修理をご希望の際は、まず商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。

確認後、対応方法をご案内いたします。